Отдыхали в этом отеле в январе 2020. Не было ощущения, что ты дорогой гость, и тебя здесь ждали.
Наш самолёт приземлился рано, в 6:00 утра. Пока получили багаж, пока доехали было 10:00. Было очень холодно, шел дождь. В отеле в центральном корпусе в нескольких местах капало с потолка, в том числе и на диваны со ждущими туристами. В туалете центрального корпуса грязно, не убрано, стоят давно увядшие цветы.
Когда нам, замёрзшим, принесли что-то красное в стаканчиках, я обрадовалась, думала, что это горячий чай, что было бы логично. Но это оказался ледяной напиток, который усугубил негативное восприятие. В данном отеле не принято проявлять гибкость и внимательность к гостям.
Мы спросили, можно ли нам пойти на завтрак (завтрак заканчивается в 10:30) или нам, возможно, оставили поздний завтрак, как это практикуют во многих отелях, но здесь так не принято - тебя не ждали, ты голодный, холодный должен ждать 14:00, пока тебя поселят, и только потом позволят пользоваться столовой. Я считаю, что это неуважение у туристам, и можно было бы проявить заботу к людям, которые летели к вам как минимум 6 часов.
По поводу протекающих потолков - отель построили не так давно - неужели нельзя было построить сразу как надо, чтобы на голову ничего не капало?!
Стены в корпусах все с подтеками, облущенной штукатуркой. На мощеных дорожках (тротуарах) по несколько дней не убирают грязь после дождя.
Вообще везде чувствовалась жадность то ли персонала, то ли владельца отеля:
- В номере вам оставляют по одной 0.5 л воды на человека, есть ещё 1.5 л воды Evian, но она платная. Если тебе нужна еще вода, надо звонить на ресепшн, и тебе принесут еще воды. Почему мы должны все время просить воду в номер? Зачем заставлять гостя делать лишние движения?
- Тем, у кого не all inclusive, а завтрак и ужин - за ужином чай только за деньги! Бесплатно только холодная вода, которую надо просить принести (нальют в стакан). Чай, естественно, дешевый в пакетиках. Во время завтрака чай выглядел так: в чайнике плавали 2 пакетика, залитые кипятком, откуда ты можешь себе налить в чашку.
- Салфеток бумажных в столовой нет! Если это связано с какой-то экологической программой, то почему в номерах были салфетки и туалетная бумага?
- Мороженое бесплатно можно только детям до 12 лет у тех, у кого ultra all inclusive. То есть взрослые, заплатившие максимальную стоимость, мороженое должны себе покупать! - Выселение происходит в 12:00, а трансфер в 13:30. И на обед в 13:00 уже не пускают! Только за деньги! Даже если у вас будет трансфер вечером, вас не пустят в столовую, потому что считается, что вы уже "уехали" в 12:00.
- Вечерней программы никакой нет! Иногда есть живая музыка на улице, но на улице в январе вечером холодно!
- На пляже песок не расправляют, мусор если пособирали, и на том спасибо!
На территории живут коты, которых подкармливают туристы. Котики ходят в туалет прямо на пляже.
В отеле есть крысы, мы сфотографировали, как кошка несла в зубах крысу.
Каждый раз, когда вы заходите в ресторан (столовую), на входе обязательно у нас вас спросят номер комнаты, часто без улыбки, жестко: "room number"! , и отмечают вошедших. У меня вопрос: в отеле настолько небезопасно, что они каждый раз пересчитывают туристов? Здесь бывают чужие?! Кто-то пропадал?!
За ужином, если вы попросили официанта принести воду, чай, вино, и не важно что - вам принесут обязательно на подпись чек (пустой или нет), где вы должны указать номер комнаты и расписаться. Это что за бред? Такой жадный отель, что воду и чай в пакетиках подают под роспись и номер комнаты!?
На территории отеля есть СПА комплекс, там неплохо, есть бассейн, сауна, хамам, джакузи. Но после его посещения тебя не покидает запах плесени (видимо, плохо убирают/обрабатывают или джакузи, или хамам).
В общем, в этот отель мы с мужем не приедем больше никогда! Мы много слышали про супер сервис в Эмиратах - никакого супер сервиса здесь нет!
Мы практически ничего не знали о мероприятиях, проводимых в отеле - может их просто нет? На территории есть какой-то "клуб" и "дом культуры", которые не известно, работают или нет.
Анимация очень слабенькая, один раз только видели йогу недалеко от пляжа на газоне (делали 3 человека, включая анимацию). Один раз девушка, проходившая по пляжу, говорила "дартс" - видимо, это было приглашение отдыхающих поиграть.
Еще по ночам можно проснуться от грохота тележек, которых катят рабочие по территории, от шарканья ног, и еще от каких-то непонятных звуков. Я просыпалась от шума и в 2 часа ночи, и в 4 утра несколько ночей. А однажды с 6 утра где-то в отеле что-то долбили, и спать было уже невозможно.
Вообще, если сотрудники и руководство отеля не в курсе - гости приезжают к вам отдыхать! Полноценный спокойный сон - это тоже составляющая отдыха!
Из прекрасного в данном отеле - пляж, в смысле море и береговая линия!
Biz bu mehmonxonada 2020-yil yanvar oyida dam oldik. Sizni aziz mehmon degan tuyg‘u yo‘q edi va ular sizni shu yerda kutishgan.
Samolyotimiz erta, ertalab soat 6:00 da qo‘ndi. Yukimizni olganimizda, yetib kelganimizda soat 10:00 bo‘lib qolgandi. Havo juda sovuq edi, yomg'ir yog'di. Markaziy binodagi mehmonxona bir necha joyda, jumladan, kutayotgan sayyohlar o‘rnatilgan divanlarda shiftdan tomchilab turardi. Markaziy binoning hojatxonasi iflos, tozalanmagan, uzoq vaqt so'lib ketgan gullar bor.
Bizni muzlab qolgan stakanlarga qizil narsa olib kelishganida, men xursand bo'ldim, men buni issiq choy deb o'yladim, bu mantiqan to'g'ri keladi. Ammo bu muzli ichimlik bo'lib chiqdi, bu salbiy idrokni kuchaytirdi. Ushbu mehmonxona mehmonlarga moslashuvchan va e'tiborli bo'lish uchun ishlatilmagan.
Biz nonushta qilishimiz mumkinligini so'radik (nonushta 10:30 da tugaydi) yoki ko'plab mehmonxonalarda bo'lgani kabi ular bizga nonushta qoldirishgandir, lekin bu erda qabul qilinmaydi - siz kutmagan edingiz, och qoldingiz, kerak. 14:00 da o'rnashib bo'lguningizcha sovuqni kuting va shundan keyingina ovqat xonasidan foydalanishga ruxsat beriladi. Menimcha, bu sayyohlarga nisbatan hurmatsizlik va sizga kamida 6 soat uchib kelgan odamlarga g'amxo'rlik qilish mumkin.
Shiftlarning oqishi haqida - mehmonxona yaqinda qurilgan - boshingizga hech narsa tushmasligi uchun uni darhol qurish mumkin emasmi ?!
Binolardagi devorlarning hammasi qoralangan, tozalangan gips. Asfaltlangan yo'llarda (trotuarlar) bir necha kun davomida yomg'irdan keyin axloqsizlik olib tashlanmaydi.
Umuman olganda, mehmonxona xodimlarining yoki egasining ochko'zligi hamma joyda sezildi:
- Xonada odam boshiga bittadan 0.5 l suv qoladi, yana 1.5 l Evian suvi bor, lekin u to'lanadi.
Agar sizga ko'proq suv kerak bo'lsa, siz qabulxonaga qo'ng'iroq qilishingiz kerak va ular sizga ko'proq suv olib kelishadi. Nima uchun xonada doimo suv so'rashimiz kerak? Nega mehmonni keraksiz harakatlar qilishga majburlash kerak?
- Hamma narsa inklyuziv bo'lmagan, lekin nonushta va kechki ovqatga ega bo'lganlar uchun - kechki ovqatda choy faqat pul uchun! Bepul faqat sovuq suvni olib kelishni so'rash kerak (stakan ichiga quyiladi). Choy, albatta, qoplarda arzon. Nonushta paytida choy shunday ko'rinardi: qaynoq suv bilan to'ldirilgan 2 ta qop choynakda suzardi, u erdan o'zingizni chashka ichiga quyishingiz mumkin.
- Ovqatlanish xonasida qog'oz salfetkalar yo'q! Agar bu qandaydir ekologik dastur bilan bog'liq bo'lsa, unda nega xonalarda ro'molcha va hojatxona qog'ozi bor edi?
- Muzqaymoq faqat ultra all inklyuziv tizimiga ega bo'lganlar uchun 12 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun bepul. Ya'ni, maksimal narxni to'lagan kattalar o'zlari uchun muzqaymoq sotib olishlari kerak! - Chiqish soat 12:00 va transfer 13:30 da. Va 13:00 da tushlik endi ruxsat etilmaydi! Faqat pul uchun!
Kechqurun transferingiz bo'lsa ham, sizni ovqat xonasiga kiritishmaydi, chunki siz allaqachon 12:00da "ketgan" deb hisoblanadi.
- Kechki dastur yo'q! Ba'zan tashqarida jonli musiqa yangraydi, lekin yanvarda kechqurun tashqarida sovuq!
- Sohilda qum to'g'rilanmaydi, axlat yig'ilsa, buning uchun rahmat!
Sayyohlar tomonidan oziqlanadigan hududda mushuklar yashaydi. Mushuklar to'g'ridan-to'g'ri plyajdagi hojatxonaga boradilar.
Mehmonxonada kalamushlar bor, tishlarida kalamush ko‘tarib yurgan mushukni suratga oldik.
Har safar restoranga (oshxonaga) kirganingizda, kiraverishda sizdan xona raqamini so'rashadi, ko'pincha tabassumsiz, qo'pol tarzda: "xona raqami"! , va kirganlarni belgilang. Savolim shuki, mehmonxona shunchalik xavfli emaski, ular har safar sayyohlarni sanashadi? Bu yerda begonalar bormi? Hech kim yo'qolganmi?
Kechki ovqat paytida, agar siz ofitsiantdan suv, choy, sharob olib kelishni so'rasangiz va nima bo'lishidan qat'i nazar, ular sizga chekni (bo'sh yoki yo'q) imzolash uchun olib kelishadi, bu erda siz xona raqamini ko'rsatishingiz va imzo qo'yishingiz kerak.
Bu nima bema'nilik? Shunchalik ochko'z mehmonxonaki, suv va choy paketlari imzo va xona raqamiga qarshi xizmat qiladi!?
Mehmonxona hududida SPA majmuasi mavjud, u erda yomon emas, basseyn, sauna, hamam, jakuzi mavjud. Ammo unga tashrif buyurganingizdan so'ng, mog'or hidi sizni tark etmaydi (aftidan, ular na jakuzi, na hamamni tozalamaydilar / qayta ishlamaydilar).
Umuman olganda, erim va men boshqa hech qachon bu mehmonxonaga kelmaymiz! Biz Amirliklarda super xizmat haqida ko'p eshitganmiz - bu erda super xizmat yo'q!
Mehmonxonada o'tkazilgan tadbirlar haqida deyarli hech narsa bilmasdik - ehtimol ular yo'qdir? Hududda qandaydir “klub” va “madaniyat uyi” borki, ular ishlaydimi yoki yo‘qmi noma’lum.
Animatsiya juda zaif, bir marta biz faqat maysazorda plyaj yaqinida yoga ko'rganmiz (3 kishi buni qildi, shu jumladan animatsiya). Bir marta sohil bo'ylab yurgan qiz "darts" dedi - aftidan, bu dam oluvchilarni o'ynashga taklif qilgan.
Hatto tunda ham ishchilar hudud bo‘ylab aylanayotgan aravalarning shovqinidan, oyoqlarning silkinishidan va g‘alati tovushlardan uyg‘onishingiz mumkin. Men shovqindan ertalab soat 2 va 4 da bir necha kecha uyg'ondim. Va bir marta, ertalab soat 6 dan mehmonxonaning biron bir joyida nimadir urishdi va uxlashning iloji yo'q edi.
Umuman olganda, agar mehmonxona xodimlari va rahbariyati xabardor bo'lmasa - mehmonlar sizga dam olish uchun kelishadi! To'liq xotirjam uyqu ham dam olishning tarkibiy qismidir!
Bu mehmonxonaning go'zalligi dengiz va qirg'oq chizig'i ma'nosida plyajdir!